FAQ Vous avez une question sur le French Riviera Pass ? Consultez notre FAQ dédiée. ▪ Fonctionnement – Utilisation Le French Riviera Pass, comment ça marche ? Le French Riviera Pass utilise la technologie NFC (Near Field Communication ou en français, Communication dans un Champ Proche) : vous accédez à vos loisirs grâce à une carte sans contact qu’il suffira de passer devant un lecteur adapté lors de vos visites ou dans les transports en communs. Si vous avez choisi l’e-ticket, vous recevrez la version pdf dans l’heure qui suit la réservation : il suffira de la présenter à l’entrée de chaque site. Combien de temps mon French Riviera Pass est-il valide ? A partir de la première utilisation, la durée de validité est obligatoirement consécutive et sera conforme au choix effectué à l’achat, soit de 24, 48 ou 72 heures. Par exemple, pour une carte 24h, si vous l’utilisez pour la première fois à 14h le samedi, elle sera valable jusqu’à 14h le dimanche. Le French Riviera Pass est-il adapté aux personnes handicapées et leurs aidants ? Nous vous invitons à vous renseigner auprès de chaque prestataire. Puis-je visiter deux fois le même site avec mon French Riviera Pass ? Non, vous ne pourrez accéder qu’une fois à chaque site inclus dans votre French Riviera Pass. Les sites sont-ils ouverts au public toute l'année ? Oui pour la grande majorité des sites, à l’exception de certains jours fériés. Afin d’éviter les déconvenues et préparer au mieux votre séjour, il conviendra de vous reporter à la description de chaque activité ou au guide délivré avec votre French Riviera Pass, de contacter directement les sites que vous souhaitez visiter, ou de contacter nos agents d’accueil par mail, téléphone ou en points d’accueil qui se feront une joie de vous aider. Dois-je réserver à l'avance certaines visites ? Oui, il sera nécessaire de réserver à l’avance certaines visites guidées ou ateliers. Pour savoir si une activité doit être réservée, vous pouvez vous reporter aux descriptions de chaque activité. Pour effectuer la réservation vous pouvez contacter directement nos partenaires ou vous rendre dans nos bureaux d’accueil. ▪ Achat – Paiement Où acheter mon French Riviera Pass ? Vous pouvez acheter votre French Riviera Pass en ligne ou consulter la liste des points de vente. Je souhaite acheter mon French Riviera Pass sur internet : où et comment le récupérer ? Pour les French Riviera Pass sans transport, vous avez le choix entre : – L’e-ticket gratuit (la version pdf imprimable à télécharger) – Le retrait gratuit dans certains bureaux d’information de l’office de Tourisme Métropolitain – L’envoi à domicile Pour les French Riviera Pass avec transport, l’option e-ticket n’est pas disponible. Combien de temps après avoir acheté mon French Riviera Pass sur internet puis-je aller le retirer ? Vous pouvez retirer votre French Riviera Pass immédiatement après la réception du mail de confirmation d’achat. J'ai combien de temps pour retirer ma carte French Riviera Pass ? A compter de la réception du mail de confirmation d’achat, vous avez 1 an pour retirer votre French Riviera Pass. J'ai combien de temps pour commencer à utiliser ma carte French Riviera Pass ? A compter du retrait de votre French Riviera Pass, vous avez 2 ans pour commencer à l’utiliser. Quels sont les moyens de paiement acceptés (sur place, internet) pour acheter mon French Riviera Pass ? Internet : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard Bureaux d’accueil : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, Amex, Chèques Vacances, espèces Autres points de vente : voir la fiche d’information de chaque point de vente Le French Riviera Pass est-il nominatif ? Dois-je donner mon nom lors de l'achat ? Pour bénéficier des nombreux accès gratuits et avantages proposés, il est nécessaire d’acheter une carte French Riviera Pass par personne. Elle deviendra nominative une fois retirée par l’utilisateur final, qui pourra être différent de l’acheteur, dans le cas notamment d’un achat en ligne. Seules les informations habituelles relatives au payeur seront à renseigner via notre plateforme de paiement sécurisée. Il n’est donc pas nécessaire de donner votre nom pour acquérir votre French Riviera Pass. Je veux faire un cadeau… Puis-je demander la livraison du French Riviera Pass à une autre adresse ? Oui, lors de l’achat du French Riviera Pass, vous pourrez donner des adresses de facturation et de livraison différentes. Quels sont les coûts et délais d'expédition du French Riviera Pass ? L’envoi par courrier est proposé uniquement pour la France métropolitaine, l’Union Européenne et autres pays européens. Les délais sont ceux de la poste auxquels s’ajoutent le délai de traitement (24-48h hors week-ends et jours fériés). Suivant les destinations et la date de votre séjour, nous vous conseillons de les retirer à votre arrivée à Nice. Frais d’expédition : France métropolitaine : 6€ Union Européenne : 9€ Autres pays en Europe : 11 € ▪ Avantages – Tarifs spéciaux Combien j'économise en achetant le French Riviera Pass ? Afin d’évaluer vos économies, vous pouvez utiliser le calculateur. Il vous permettra de calculer votre budget activités avec et sans French Riviera Pass. Y-a-t-il un tarif réduit pour les enfants ? Les cartes French Riviera Pass sont proposées à un tarif unique. Afin de savoir s’il est avantageux pour vous d’acheter un French Riviera Pass pour votre enfant, utilisez le calculateur qui vous permet de calculer le budget activité avec et sans French Riviera Pass pour vous et vos enfants. Proposez-vous des remises pour les groupes, les étudiants, les séniors ? Non. Seul un tarif professionnel (réduction de 10%) est proposé pour les groupes ou étudiants dont le payeur sera une entreprise, une association ou une université. Il conviendra alors d’en faire la demande par mail à pass@nicecotedazurtourisme.com Quelle est la différence entre les sites inclus/accès gratuits et les avantages et réductions du French Riviera Pass ? Les sites inclus dans le French Riviera Pass regroupent les lieux culturels ou de loisirs accessibles gratuitement avec votre carte tout au long de la durée choisie (24h, 48h ou 72h). En parallèle et pour une durée de 1 mois à compter de la première utilisation de votre French Riviera Pass, vous pourrez bénéficier d’avantages et réductions chez nos partenaires, et ce, peu importe la durée choisie pour votre French Riviera Pass. ▪ Option transport Quels transports puis-je utiliser avec cette option du French Riviera Pass ? Ce forfait vous permet de circuler librement pendant la durée de la carte French Riviera Pass sur le réseau de transport bus et tram de la Métropole Nice Côte d’Azur. Vous pouvez également utiliser votre FRP avec transport pour emprunter le Chemin de Fer de Provence pour découvrir le Musée du Sport et le Stade Allianz Riviera ainsi que les navettes touristiques pour découvrir la Fondation Maeght à Saint Paul de Vence, ou le Domaine de la Source sur les collines de Bellet. Attention : ce forfait n’inclut pas le transport jusqu’à Antibes ou Monaco, ni les trajets en train. Puis-je utiliser le French Riviera Pass avec option transport depuis/vers l'aéroport ? Oui, vous pourrez utiliser votre French Riviera Pass avec option transport depuis ou vers l’aéroport Nice Côte d’Azur en empruntant le tram ou les bus du réseau Lignes d’Azur. Est-ce que l'option transport du French Riviera Pass me permet d'utiliser les parcs relais "Parcazur" ? Oui, vous pouvez stationner votre véhicule dans un des parc relais “Parcazur” et poursuivre votre déplacement sur le réseau de transport Lignes d”Azur (bus et tramway). Pour sortir du Parcazur vous devez respecter les conditions de validation du titre de transport : • La première validation doit être effectuée dans un délai maximum de 2h30 après l’entrée dans le Parcazur. • La deuxième validation doit être effectuée a minima une station avant celle du Parcazurdans lequel le véhicule est stationné. Plus d’informations sur les Parcazur Est-ce-que l'utilisation de mon French Riviera Pass déclenche aussi mon forfait transport ? Non, les 2 forfaits sont indépendants. Le forfait transport ne sera déclenché que lors de la première utilisation du pass dans les transports, et non lors de la visite d’un site ou activité partenaire. Par exemple, pour un French Riviera Pass de 48h, vous pourrez visiter un musée à 14h et ne prendre les transports en commun que le lendemain à 14h : il vous restera alors 24h d’accès gratuit aux sites partenaires mais 48h de transport gratuit ! Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions, nous vous invitons à nous contacter. Contactez nous
