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Des questions ?

Je trouve ici les réponses aux questions qui sont posées le plus fréquemment concernant le French Riviera Pass et son utilisation.

Je clique sur la question pour faire apparaître la réponse...

Utilisation - Fonctionnement

Le French Riviera Pass, comment ça marche ?

Le French Riviera Pass utilise la technologie NFC (Near Field Communication ou en français, Communication dans un Champ Proche) : vous accédez à vos loisirs grâce à une carte sans contact qu'il suffira de passer devant un lecteur adapté lors de vos visites ou dans les transports en communs.

Si vous avez choisi l’e-ticket, vous recevrez la version pdf dans l’heure qui suit la réservation : il suffira de la présenter à l’entrée de chaque site.

 

Combien de temps mon French Riviera Pass est-il valide ?

A partir de la première utilisation, la durée de validité est obligatoirement consécutive et sera conforme au choix effectué à l'achat, soit de 24, 48 ou 72 heures.

Par exemple, pour une carte 24h, si vous l'utilisez pour la première fois à 14h le samedi, elle sera valable jusqu'à 14h le dimanche.

Le French Riviera Pass est-il adapté aux personnes handicapées et leurs aidants ?

Nous vous invitons à vous renseigner auprès de chaque prestataire

Puis-je visiter le même site deux fois avec mon French Riviera Pass ?

Non, vous ne pourrez accéder qu'une fois à chaque site inclus dans votre French Riviera Pass.
Une seule exception, Nice Le Grand Tour.

Les sites sont-ils ouverts au public toute l’année ?

Oui pour la grande majorité des sites, à l'exception de certains jours fériés. Afin d'éviter les déconvenues et préparer au mieux votre séjour, il conviendra de vous reporter au guide délivré avec votre French Riviera Pass, de contacter directement les sites que vous souhaitez visiter, ou de contacter nos agents d'accueil par mail, téléphone ou en points d'accueil qui se feront une joie de vous aider.

Dois-je réserver à l’avance certaines visites ?

Oui, il sera nécessaire de réserver à l'avance certaines visites guidées ou ateliers.  Afin d'éviter les déconvenues et préparer au mieux votre séjour, il conviendra de vous reporter au guide délivré avec votre French Riviera Pass, de contacter directement les sites que vous souhaitez visiter (voir liste ci-dessous), ou de contacter nos agents d'accueil par mail, téléphone ou en points d'accueil qui se feront une joie de vous aider.

Achat - Paiement

Où acheter mon French Riviera Pass ?

Vous pouvez acheter votre French Riviera Pass en ligne ou consulter la liste des points de vente

Je souhaite acheter mon French Riviera Pass sur internet : où et comment le récupérer ?

Pour les French Riviera Pass sans transport, vous avez le choix entre :

- l’e-ticket gratuit (la version pdf imprimable à télécharger)
- le retrait gratuit dans les bureaux d'accueil de l'Office du Tourisme de Nice, SAUF celui situé à l'Aéroport Nice Côte d'Azur ou
- l’envoi à domicile

Pour les French Riviera Pass avec transport, l’option e-ticket n’est pas disponible actuellement.

Consulter la liste des bureaux d'accueil.

Combien de temps après avoir acheté mon French Riviera Pass sur internet puis-je aller le retirer ?

Vous pouvez retirer votre French Riviera Pass immédiatement après la reception du mail de confirmation d'achat.

J'ai combien de temps pour retirer ma carte French Riviera Pass ?

A compter de la réception du mail de confirmation d'achat, vous avez 1 an pour retirer votre French Riviera Pass.

J'ai combien de temps pour commencer à utiliser ma carte French Riviera Pass ?

A compter du retrait de votre French Riviera Pass, vous avez 2 ans pour commencer à l'utiliser.

Quels sont les moyens de paiement acceptés (sur place, internet) pour acheter mon French Riviera Pass ?

Internet : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard

Bureaux d'accueil : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, Amex, espèces

Autres points de vente : voir la fiche d'information de chaque point de vente

Le French Riviera Pass est-il nominatif ? Dois-je donner mon nom lors de l'achat ?

Pour bénéficier des nombreux accès gratuits et avantages proposés, il est nécessaire d'acheter une carte French Riviera Pass par personne.

Elle deviendra nominative une fois retirée par l'utilisateur final, qui pourra être différent de l'acheteur, dans le cas notamment d'un achat en ligne. Seules les informations habituelles relatives au payeur seront à renseigner via notre plateforme de paiement sécurisée.  

Il n'est donc pas nécessaire de donner votre nom pour acquérir votre French Riviera Pass.

Je veux faire un cadeau..., puis-demander la livraison du French Riviera Pass à une autre adresse ?

Oui, lors de l'achat du French Riviera Pass, vous pourrez donner une adresse de facturation et de livraison différentes.

Quels sont les coûts et délais d’expédition du French Riviera Pass ?

Les délais sont ceux de la poste. Suivant les destinations et la date de votre séjour, nous vous conseillons de les retirer à votre arrivée à Nice.

Frais d'expédition :

  • France métropolitaine : 6€
  • Union Européenne : 9€
  • Autres pays : 11 €

Avantages - Tarifs spéciaux

Combien j'économise en achetant le French Riviera Pass ?

Afin d'évaluer vos économies, vous pouvez consulter ici la liste des activites et sites touristiques accessibles gratuitement avec votre French Riviera Pass, ainsi que les tarifs pratiqués habituellement.

 

Y-a-t-il un tarif réduit pour les enfants ?

Les cartes French Riviera Pass sont proposées à un tarif unique. Afin de savoir s'il est avantageux pour vous d'acheter un French Riviera Pass pour votre enfant, consultez notre grille des tarifs "enfants" pratiqués par les prestataires.

Quels sont les critères de définition d’un enfant ?

Chaque prestataire définit ses propres tarifs "enfants". Afin de savoir s'il est avantageux pour vous d'acheter un French Riviera Pass pour votre enfant, consultez notre grille des tarifs "enfants" pratiqués par les prestataires.

A partir de quel âge est-il avantageux d'acheter la carte French Riviera Pass pour mon enfant ?

Les cartes French Riviera Pass sont proposées à un tarif unique. Chaque prestataire définit ses propres tarifs "enfants". Afin de savoir s'il est avantageux pour vous d'acheter un French Riviera Pass pour votre enfant, consultez notre grille des tarifs "enfants" pratiqués par les prestataires.

Proposez-vous des remises pour les groupes, les étudiants, les séniors ?

Non. Seul un tarif professionnel (réduction de 10%) est proposé pour les groupes ou étudiants dont le payeur sera une entreprise, une association ou une université. Il conviendra alors d'en faire la demande par mail à pass@otcnice.com.

Quelle est la différence entre les sites inclus et les avantages du French Riviera Pass ?

Les sites inclus dans le French Riviera Pass regroupent les lieux culturels ou de loisirs accessibles gratuitement avec votre carte tout au long de la durée choisie (24h, 48h ou 72h).
En parallèlle et pour une durée de 1 mois à compter de la première utilisation de votre French Riviera Pass, vous pourrez bénéficier de réductions et avantages chez nos partenaires, et ce, peu importe la durée choisie pour votre French Riviera Pass. 

Option transport

Quels transports puis-je utiliser avec cette option du French Riviera Pass ?

Ce forfait vous permet de circuler librement pendant la durée de la carte French Riviera Pass sur le réseau de transport bus et tram de la Métropole Nice Côte d'Azur.

Attention : ce forfait n'inclut pas le transport jusqu'à Antibes ou Monaco.

Puis-je utiliser le French Riviera Pass avec option transport depuis/vers l’aéroport ?

Oui, vous pourrez utiliser votre French Riviera Pass avec option transport depuis ou vers l'aéroport Nice Côte d'Azur.

Est-ce que l'utilisation de ma carte French Riviera Pass déclenche aussi mon forfait transport, ou inversement ?

Non. Lors de l'achat de votre French Riviera Pass, si vous avez choisi l'option transport, il sera mis en place 2 périodes d'utilisation distinctes, chacune déclenchée à la première utilisation.
Par exemple, pour un French Riviera Pass de 48h, vous pourrez visiter un musée à 14h et ne prendre les transports en commun que le lendemain à 14h : vous aurez alors encore 24h d'accès gratuit aux sites partenaires mais 48h de transport gratuit !



Si je n'ai pas trouvé l'information que je recherche ici,
je peux aussi contacter l'équipe de l'OTCN par email